88zzcc国网客服中心荣获“金耳唛杯郴州汽车总站地址”最佳客户中

  管家婆财经图库600港京图库每期上图最早神算子论坛(必中三码)10月23日,从国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议——2018客户世界年度大会获悉,国家电网有限公司客户服务中心荣获十四届“金耳唛杯”中国最佳客户中心——卓越客户服务奖。

  近年来,国网客服中心认真贯彻落实国家电网公司党组决策部署,创新突破,88zzcc跨越发展,经过五年多的不懈努力,规模效应初步显现,该中心可满足5000个座席同时在线累计呼入电线亿通,88zzcc日均接听电线余万通,初步建成世界上规模最大、服务人口最多、郴州汽车总站地址功能最全的电力客户服务中心。先后完成95598全网全业务集中,故障报修工单直派市(县)等创新性工作,加快推进服务内涵、服务渠道、服务方式升级,郴州汽车总站地址95598服务质量稳步提升,经第三方机构调查测评,2017年,95598服务客户满意度88.63,电线,居公共服务行业前列,行业影响力和美誉度与日俱增。

  “金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动旨在全社会各行业普及和推广客户管理的理念,提升客户中心运营管理水平,建立国际化的客户中心标准及交流体系,郴州汽车总站地址88zzcc推动客户中心相关产业在中国的发展。